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Localização

Estamos no coração da cidade, com fácil acesso a centros empresariais e transporte público para sua comodidade.

Endereço

Rua XV de Novembro 7636, Guarapuava PR

Horário

24h Atendimento

Horário

Aberto Sempre

Endereço: Av. XV de Novembro, 7636 – Guarapuava/PR
Última atualização: 17/10/2025

Sumário

1. Reservas e Confirmação

2. Check-in e Check-out

3. Café da Manhã

4. Cancelamentos e Reembolsos

5. Meios de Pagamento e Garantia

6. Política de Crianças e Camas Extras

7. Política de Animais de Estimação

8. Política de Fumantes

9. Convivência, Silêncio e Visitantes

10. Danos, Objetos Esquecidos e Responsabilidade

11. Estacionamento

12. Segurança e Condutas Vedadas

13. Proteção de Dados (LGPD) e Câmeras

14. Força Maior e Alterações de Política

15. Legislação e Foro

16. Declaração Final

1. Reservas e Confirmação

As reservas no Santoni Hotel podem ser realizadas diretamente com a recepção, por telefone, e-mail ou canais oficiais do hotel, bem como por meio de aplicativos e plataformas de reserva online (OTAs).
A confirmação da reserva está condicionada à comprovação de pagamento ou garantia via cartão de crédito. O hóspede deverá apresentar documento de identificação com foto no momento do check-in.

Reservas efetuadas por terceiros deverão conter autorização formal e identificação do hóspede principal. O hotel reserva-se o direito de cancelar reservas não confirmadas dentro do prazo informado.

2. Check-in e Check-out

• Check-in: após as 15:00

• Check-out: até as 12:00

Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional.
Em caso de no-show (não comparecimento), será cobrada o valor integral da reserva.

O abandono do quarto por mais de 24h sem aviso prévio será considerado check-out automático, com encerramento da hospedagem e retirada dos pertences.

3. Café da Manhã

Servido diariamente das 06:30 às 10:00, exclusivamente aos hóspedes registrados.
Visitantes poderão consumir o café mediante autorização prévia e pagamento do valor vigente.

4. Cancelamentos e Reembolsos

• Reservas feitas diretamente no hotel: não são reembolsáveis.

• Reservas por aplicativos/OTAs: seguem exclusivamente as condições e políticas da plataforma utilizada.

Em casos de desistência, alteração de datas ou saída antecipada, não haverá devolução ou crédito de valores pagos.

5. Meios de Pagamento e Garantia

Aceitamos cartões de crédito e débito, PIX e cartões virtuais de OTA.
O hotel poderá realizar pré-autorização no cartão informado para garantir a reserva.
Pagamentos antecipados poderão ser solicitados em datas de alta demanda ou tarifas promocionais.

6. Política de Crianças e Camas Extras

Crianças são bem-vindas.
Disponibilizamos berços e camas extras mediante solicitação prévia, conforme disponibilidade e cobrança adicional.
O número máximo de ocupantes por quarto deve respeitar a capacidade estabelecida para cada categoria.

7. Política de Animais de Estimação

Por motivos operacionais e de higiene, não são aceitos animais de estimação nas dependências do hotel.
O descumprimento desta política poderá implicar em multa e término da hospedagem.

8. Política de Fumantes

O Santoni Hotel é 100% livre de fumo.
É proibido fumar em todas as áreas internas, inclusive apartamentos, banheiros, corredores e restaurante.
A violação implicará multa equivalente aos custos de higienização e desodorização do ambiente.

9. Convivência, Silêncio e Visitantes

O horário de silêncio é das 22:00 às 07:00.
Solicita-se aos hóspedes respeito às normas de convivência, evitando ruídos excessivos e comportamentos que perturbem outros hóspedes.
Visitantes devem ser identificados na recepção e só podem permanecer até as 22:00.

10. Danos, Objetos Esquecidos e Responsabilidade

Danos ou extravios causados aos bens do hotel serão de responsabilidade do hóspede, conforme avaliação do setor de governança.
Objetos esquecidos serão guardados por até 30 dias e podem ser reenviados mediante solicitação e custo de envio.
O hotel não se responsabiliza por pertences deixados nas áreas comuns.

11. Estacionamento

O hotel oferece vagas limitadas de estacionamento, como cortesia aos hóspedes, sem reserva antecipada.

12. Segurança e Condutas Vedadas

É proibido:

• Utilizar equipamentos elétricos que possam causar curto-circuito ou incêndio;

• Armazenar substâncias perigosas;

• Receber pessoas não cadastradas no quarto;

• Realizar festas, reuniões ou atividades comerciais sem autorização.

O hotel dispõe de câmeras de segurança nas áreas comuns, visando à proteção de hóspedes e colaboradores.

13. Proteção de Dados (LGPD) e Câmeras

O tratamento de dados pessoais segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
As informações coletadas têm finalidade exclusiva de registro, faturamento e segurança da hospedagem.
O hóspede poderá exercer seus direitos por meio do e-mail: dpo@hotelsantoni.com.br.

Câmeras de monitoramento são utilizadas somente em áreas comuns, sem captação de som, respeitando a privacidade dos hóspedes.

14. Força Maior e Alterações de Política

Eventos de força maior (greves, desastres naturais, pandemias, ordens administrativas) poderão suspender temporariamente a prestação dos serviços, sem responsabilização civil do hotel.
O Santoni Hotel reserva-se o direito de alterar suas políticas sem aviso prévio, mantendo a versão atualizada disponível em seus canais oficiais.

15. Legislação e Foro

Este documento é regido pela legislação brasileira, especialmente pelas normas do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro da Comarca de Guarapuava/PR para dirimir quaisquer controvérsias.

16. Declaração Final

Ao efetuar sua reserva, o hóspede declara ciência e concordância integral com estes Termos e Condições, comprometendo-se a cumpri-los durante toda a estadia.

Santoni Hotel
Excelência e conforto em hospitalidade executiva.

“A nova temporada da hospitalidade começa aqui.”

Aviso Legal: Este documento tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico.

Termos e Condições